Privacybeleid Velerlei
Deze pagina is voor het laatst aangepast op 23 mei 2018.

Velerlei respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Ik gebruik je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zal ik deze gegevens uitsluitend gebruiken met jouw toestemming.

Velerlei gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

• Als je een bestelling plaatst heb ik je naam, e-mailadres en (aflever)adres nodig om een je bestelling uit te voeren en je van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
• Betaling van je bestelling verloopt via iDeal (Mollie), PayPal of ING Bank.
  • Betaling via iDeal (Mollie) gaan via de beschermde omgeving van Mollie.
  • Betaling via PayPal gaat via de beschermde omgeving van PayPal.
  • Betaling via ING Bank gebeurt via handmatig overmaken of via een pinapparaat.
• Voor de nieuwsbrief dien je jezelf altijd aan te melden en toestemming te geven voor het verzenden van de nieuwsbrief. Bij aanmelding wordt je voornaam en e-mailadres gevraagd. Heb je jezelf aangemeld voor het de nieuwsbrief dan ontvang je maximaal 5 keer per maand de nieuwsbrief met daarin ontwikkelingen binnen Velerlei, aanbiedingen of belangrijke informatie.
• Gegevens over het gebruik van de site en de feedback die ik krijg van bezoekers helpen mij om de site verder te ontwikkelen en te verbeteren. Feedback kun je geven door een e-mail te sturen naar info@velerlei.nl.
• Als je reageert op een actie of prijsvraag, vraag ik je naam en/of e-mailadres. Deze gegevens heb ik nodig om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken en de respons op de marketingacties te meten. Ook heb ik voor het versturen van de prijzen aan de winnaars of eventuele actieproducten de adresgegevens nodig.
• Voor het adverteren op Facebook en Instagram maak ik gebruik van de gegevens (land, geslacht, leeftijd) die over jou bekend zijn bij Facebook en Instagram. Deze gegevens helpen mij om de advertentie te laten zien aan die personen voor wie mijn producten interessant zijn. Deze gegevens zijn algemeen en niet terug te leiden tot jou als persoon.

Samenwerking met derde partijen

Velerlei werkt samen met de volgende partijen:

• Fietskoeriers.nl ontvangt je naam, adresgegevens en e-mail adres voor het versturen van je bestelling alsmede om je op de hoogte te houden via de track & trace. In het geval dat Fietskoeriers.nl onderaannemers inschakelt, stelt Fietskoeriers.nl uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking. Omdat dit bedrijf zelf verantwoordelijk is voor het verwerken van jouw persoonsgegevens verwijs ik je graag naar de privacyverklaring van Fietskoeriers.nl voor meer informatie.
  Privacyverklaring van Fietskoeriers.nl
• ING is bank waarmee Velerlei de geldzaken doet. De bank ontvangt je naam en betaalgegevens. Dit bedrijf is zelf verantwoordelijk voor het verwerken van jouw persoonsgegevens. Daarom verwijs ik je graag naar de privacyverklaring van ING voor meer informatie.
  Privacyverklaring van ING.
• PayPal ontvangt je naam, adres en betaalgegevens voor betalingen. Dit bedrijf is zelf verantwoordelijk voor het verwerken van jouw persoonsgegevens. Daarom verwijs ik je graag naar de privacyverklaring van PayPal voor meer informatie.
  Privacyverklaring van PayPal.
• Voor betalingen op locatie (zoals een beurs of braderie) gebruikt Velerlei  pinbetalingen via iZettle. Zij ontvangen betaalgegevens. Indien de bon via e-mail verzonden moet worden ontvangen zij ook het e-mail adres. Dit bedrijf is zelf verantwoordelijk voor het verwerken van jouw persoonsgegevens. Daarom verwijs ik je graag naar de privacyverklaring van iZettle voor meer informatie.
  Privacyverklaring van iZettle.
• MijnWebwinkel is de host van deze webwinkel. Alle gegevens die je via mijn webwinkel ter beschikking stelt worden opgeslagen op de servers van MijnWebwinkel. MijnWebwinkel heeft de benodigde beveilingstechnieken toegepast en het is hen op grond van de verwerkingsovereenkomst verboden gegevens in te zien dan wel te verstrekken aan derde tenzij zij hier op grond van een wettelijk voorschrift toe gehouden zijn.
  Velerlei​ heeft een verwerkersovereenkomst met MijnWebwinkel.
• De nieuwsbrieven worden verzonden vanuit MailChimp. Zij ontvangen je naam en e-mail adres. De gegevens worden opgeslagen op de beveiligde server van MailChimp. Op grond van de verwerkingsovereenkomst is het verboden gegevens in te zien dan wel te verstrekken aan derde tenzij zij hier op grond van een wettelijk voorschrift toe gehouden zijn.
  Velerlei​ heeft een verwerkersovereenkomst met MailChimp.
• Velerlei is te vinden op sociale mediakanalen Facebook en Instagram. De berichten tussen consumenten en Velerlei via deze kanalen komen via de server van Facebook en Instagram. Zij hebben de gegevens die bij hun bekend zijn, er worden geen nieuwe gegevens doorgegeven. Facebook is de eigenaar van Instagram. Dit bedrijf is zelf verantwoordelijk voor het verwerken van jouw persoonsgegevens. Daarom verwijs ik je graag naar de privacyverklaring van Facebook voor meer informatie.
  Privacyverklaring van Facebook.
• WhatsApp berichten zijn voorzien van je naam en telefoonnummer. Velerlei gebruikt deze dienst om contact te leggen met (potentiele) klanten.  De zakelijke telefoon is beveiligd met een pincode. Alle gegevens staan op de server van WhatsApp. Dit bedrijf is zelf verantwoordelijk voor het verwerken van jouw persoonsgegevens. Daarom verwijs ik je graag naar de privacyverklaring van WhatsApp voor meer informatie.
  Privacyverklaring van WhatsApp.
• De administratie van Velerleiblijft 7 jaar bewaard voor de Belastingdienst. In geval van controle zal deze inzicht krijgen in de gegevens die bekend zijn bij Velerlei.
• Om de webwinkel te optimaliseren en inzicht te krijgen in de bezoeken van de webwinkel maakt Velerlei gebruik van Google Analytics. Google Analytics ontvangt hiervoor je IP-gegevens.
  Indien je geen akkoord geeft voor de cookies zullen deze anoniem verwerkt worden.

Daarnaast gebruikt Velerlei cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorg ik er onder andere voor dat je bij een bezoek aan de website niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de website dus een stuk prettiger.

Cookies

Wat is een cookie?
Een cookie is een klein tekstbestand dat, bij je bezoek aan een website, naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen.

De verschillende typen cookies
Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies.

• Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Hieronder vallen functionele cookies.
• Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Hieronder vallen tracking cookies, sociale media cookies en marketing cookies.

Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies?
Deze website plaatst cookies om de volgende redenen:

• Winkelwagen (functioneel): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen.
• Cookie keuze (functioneel): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies.
• Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen.
• Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren.
• Sociale media (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om sociale media pagina’s te ‘liken’. Deze button werkt door middel van code die van het sociale media kanaal zelf afkomstig is.

Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen?
Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.

Velerlei​​ verkoopt je gegevens niet
Velerlei zal je persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling. Ook de door mij ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van je gegevens te respecteren.

Bewaren van persoonlijke gegevens
Gegevens verstrekt ten behoeve van het verwerken van een bestelling, actie of prijsvraag worden maximaal 3 jaar bewaard. Heb je jezelf aangemeld voor de nieuwsbrief, dan blijven deze gegevens bewaard tot je jezelf afmeldt voor de nieuwsbrief. 

Jouw gegevens inzien
Je hebt altijd het recht om de door Velerlei opgeslagen persoonlijke gegevens op te vragen, te corrigeren en/of te laten verwijderen. Stuur hiervoor een email met je verzoek naar privacy@velerlei.nl. Via deze mail kun je ook contact opnemen als je bezwaar wil maken tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens.

Heb je jezelf aangemeld voor de nieuwsbrief, en stel je hier niet langer prijs op, dan kun je jezelf altijd uitschrijven via de link in de nieuwsbrief. In elke nieuwsbrief staat ook een link om je persoonlijke gegevens na te kijken en te corrigeren.

Autoriteit Persoonsgegevens
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) houdt toezicht op de naleving van de privacywetgeving. Heb je een klacht over het gebruik van je persoonlijke gegevens door Velerlei en kom je er met mij niet uit? Dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Datalek melding
Per 1 januari 2016 zijn wij, als webwinkelier, verplicht om bij datalekken melding te maken bij de autoriteit persoonsgegevens. Een datalek is een beveiligingsincident waarbij er sprake is van toegang tot of vernietiging, wijziging of vrijkomen van persoonsgegevens zonder dat dit de bedoeling is. Bij een datalek moeten persoonsgegevens verloren zijn gegaan of onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens moet niet uit te sluiten zijn. In het geval van een dergelijke datalek zullen wij onze klanten hiervan ook op de hoogte stellen door middel van een e-mail.

Contactgegevens
Velerlei
Nieuwlandstraat 47-01
5038 SM Tilburg

Voor vragen, opmerkingen of andere zaken zijn wij telefonisch bereikbaar van dinsdag t/m zaterdag van 10.00 uur – 17.00 uur  via 06-38646067. Buiten deze tijden en niet-telefonisch contact zijn wij ook bereikbaar via:

info@velerlei.nl